zinniaslab
Spielraum zum Wachsen.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben.
Welche Produkte bietet zinniaslab an?
zinniaslab gestaltet moderne Etagenbetten, Hochbetten und Funktionsbetten, die Schlafen, Spielen, Lernen und Aufbewahren intelligent verbinden. Unsere Möbel zeichnen sich durch klare Formen, stabile Konstruktionen und durchdachte Funktionen aus und sind für moderne Familien konzipiert.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre gewünschten Produkte im Online-Shop auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode aus und folgen Sie den angegebenen Schritten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt:
5–8 Werktage
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen, sofern diese verfügbar sind.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 129,99 € fallen keine Versandkosten an.
Für Bestellungen unter 129,99 € betragen die Versandkosten:
12,99 €
Welche Versanddienstleister verwendet zinniaslab?
Für den Versand können folgende Dienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters hat keinen Einfluss auf die beim Checkout angezeigten Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich:
E-Mail: furnhelp3@zinniaslab.com
Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Rücksendung muss vom Kunden organisiert und durchgeführt werden. Es werden keine zusätzlichen Rücksendegebühren erhoben.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wenn die Ware mangelhaft ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, übernimmt zinniaslab die angemessenen Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang der Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Was passiert mit zurückgesendeten Artikeln?
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Dabei wird kontrolliert:
- ob die Ware vollständig ist,
- ob Gebrauchsspuren vorhanden sind,
- ob Beschädigungen vorliegen,
- ob Zubehör oder Bestandteile fehlen,
- ob die Ware weiterhin verwendet oder erneut verkauft werden kann.
Bei deutlichen Gebrauchsspuren, vom Kunden verursachten Beschädigungen oder fehlenden Teilen kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Bei Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen sein.
Gilt das Widerrufsrecht auch für reduzierte oder Ausverkaufswaren?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben können Sie uns kontaktieren:
zinniaslab
E-Mail: furnhelp3@zinniaslab.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.