Widerrufsrecht
Spielraum zum Wachsen.
Vielen Dank, dass Sie sich für zinniaslab entschieden haben. Wir möchten Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Einkaufserlebnis bieten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und damit verbundene Abläufe.
Rückgabefrist
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: furnhelp3@zinniaslab.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellinformationen sowie den Grund für die Rückgabe an, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Rückgabe ist für Waren möglich, die innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.
Die zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang geprüft. Dabei wird insbesondere überprüft:
- ob die Ware vollständig ist,
- ob Gebrauchsspuren vorhanden sind,
- ob die Ware beschädigt wurde,
- ob Zubehör oder Bestandteile fehlen,
- ob der Zustand der Ware eine weitere Verwendung oder einen erneuten Verkauf ermöglicht.
Bei deutlichen Gebrauchsspuren, vom Kunden verursachten Beschädigungen oder fehlenden Teilen kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit dies nach den gesetzlichen Vorgaben zulässig ist.
Organisation der Rücksendung
Die Rücksendung muss vom Kunden organisiert und durchgeführt werden. Es werden keine zusätzlichen Rücksendegebühren erhoben.
Die Rücksendung gilt für bereits versendete Bestellungen. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Kosten der Rücksendung
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs oder einer Änderung der Kaufentscheidung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wenn die Ware mangelhaft ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, übernimmt zinniaslab die angemessenen Rücksendekosten.
Erstattung
Nach Eingang der Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die Rückerstattung kann entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Nach Einleitung der Rückerstattung kann es in der Regel 3–7 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Zahlungsmethode variieren.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Personalisierte oder speziell angefertigte Waren
Bei Waren, die nach den individuellen Anforderungen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen sein.
Dies gilt nur für gesetzlich vorgesehene Ausnahmen.
Ausverkaufsartikel
Auch bei Ausverkaufsartikeln bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
zinniaslab
E-Mail: furnhelp3@zinniaslab.com
Wir helfen Ihnen gerne bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.